Solicitud de Firma Electrónica

Este manual describe el proceso correcto para realizar la solicitud de firma electrónica desde la nueva interfaz de Ecuafact, paso a paso.

1. Ingreso a la cuenta

Ingresa a tu cuenta de Ecuafact con tu usuario y contraseña. Dirígete al botón o ícono Solicitud de firma dentro del menú de la plataforma.

2. Nueva solicitud

Haz clic en Nuevo para iniciar el proceso de solicitud de firma electrónica.

3. Completar secciones de la solicitud

A continuación, deberás completar las siguientes secciones. Durante todo el proceso tendrás disponible el botón Guardar, el cual te permitirá almacenar la información ingresada y los documentos cargados.

1. Datos del Emisor

En esta sección visualizarás automáticamente la información asociada a tu RUC o cuenta de Ecuafact.

• Verifica que los datos estén correctos.

• Si la información es correcta, haz clic en Siguiente.

2. Datos del Solicitante

Completa los datos personales del solicitante:

• Selecciona el tipo de identificación: cédula o pasaporte.

• Digita el sexo.

• Ingresa la fecha de nacimiento.

Una vez completada la información, continúa con el proceso.

3. Notificación

En esta sección deberás registrar los datos de contacto:

• Correo electrónico donde deseas recibir la firma electrónica.

• Número de celular para recibir el SMS o código de verificación.

Luego, haz clic en Siguiente.

4. Documentación

De acuerdo con el tipo de identificación seleccionado (cédula o pasaporte), deberás cargar los documentos correspondientes.

• En el apartado principal visualizarás el listado de documentos que debes adjuntar.

• Desliza hacia abajo para visualizar todos los campos disponibles.

• Asegúrate de que los archivos sean legibles y correctos antes de continuar.

5. Resumen y Envío

Antes de enviar la solicitud:

• Revisa que toda la información ingresada sea correcta.

• Si necesitas modificar algún dato, haz clic en Anterior o selecciona la sección correspondiente.

Si todo está correcto, haz clic en Enviar solicitud para finalizar el proceso.

Solicitudes incompletas y validaciones previas

• Si no finalizas la solicitud, esta quedará guardada como incompleta.

• Podrás continuar editándola en cualquier momento desde la opción Solicitudes de firma.

Antes de iniciar la solicitud, el sistema validará si el titular corresponde a una persona natural o jurídica. Puedes ir a Guía para definir el tipo de persona (Natural o Jurídica)

• En caso de que esta información no esté registrada, deberás completarla siguiendo los pasos indicados por la plataforma antes de continuar con la solicitud de firma.

✔️ Una vez enviada la solicitud, podrás realizar el seguimiento desde tu cuenta y recibirás notificaciones en el correo registrado.